Informativa Privacy

La presente informativa privacy ha lo scopo di fornire tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali effettuato da LOOVERS S.r.l. nel contesto dei servizi offerti agli utenti tramite la community “LOOVERS” (come di seguito meglio indicato).

1. INTRODUZIONE – CHI SIAMO?

Loovers S.r.l. con sede legale in Milano, 20122, Via Lentasio 9, P. IVA 11691220963 (di seguito, “Titolare”), proprietario del sito internet www.loovers.eu  (di seguito, il “Sito”), in qualità di titolare del trattamento dei dati degli utenti del Sito (di seguito, gli “Utenti”) fornisce qui di seguito l’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito, “Regolamento”, o la “Normativa Applicabile”).

2. COME CONTATTARCI?

Il Titolare tiene nella massima considerazione il diritto alla privacy e alla protezione dei dati personali.

È possibile contattare il Titolare in qualsiasi momento, utilizzando le seguenti modalità:  

1. 1. • Inviando una raccomandata a/r alla sede legale del Titolare in Milano – 20122 Via Lentasio, n.9; 
      • Inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo: info@loovers.eu.

Il Titolare non ha individuato la figura del Responsabile della protezione dei dati (RPD o DPO), in quanto non è soggetto all’obbligo di designazione previsto dall’art. 37 del Regolamento.

3. COSA FACCIAMO? – FINALITÀ DEL TRATTAMENTO 

Il Sito permette agli Utenti di partecipare ad una community dedicata al mondo pet, volta a mettere in contatto gli amanti degli animali con negozianti e brand di interesse relativi al settore pet e petcare, affiliati alla community (di seguito, rispettivamente, i “Negozianti” gli “Inserzionisti” e la “Community”). 

La Community è riservata a soggetti che hanno compiuto il quattordicesimo anno di età. Il Titolare non raccoglie quindi dati personali relativi ai soggetti minori di anni 14. Su richiesta degli Utenti, il Titolare cancellerà tempestivamente tutti i dati personali involontariamente raccolti e relativi a soggetti minori di anni 14   

I dati personali di seguito indicati saranno trattati lecitamente dal Titolare per le seguenti finalità di trattamento: 

a) Obblighi contrattuali e fornitura del servizio: per consentire la navigazione del Sito e la partecipazione alla Community (che include, a titolo esemplificativo la possibilità di pubblicare e condividere e immagini dei propri animali, di leggere e commentare contenuti, recensire prodotti o servizi, porre domande o questioni agli esperti) ovvero per dare esecuzione alle Condizioni Generali del Sito, che sono accettate dall’Utente in fase di registrazione sul Sito; adempiere a specifiche richieste dell’Utente. 

I dati personali registrati dal Titolare a tal fine includono: immagine profilo, nome, cognome, e-mail, nickname, cellulare, data di nascita, codice negozio (in caso di iscrizione su segnalazione di un Negoziante), indicazione degli Inserzionisti preferiti, nonché tutte le informazioni eventualmente e volontariamente pubblicate dall’Utente sul Sito o sul proprio profilo utente (di seguito, il “Profilo”). In caso di registrazione dell’Utente tramite un codice fornito da un Negoziante, tale codice sarà utilizzato dal Titolare al solo fine di mostrare all’Utente le iniziative del Negoziante associato al proprio Profilo. 

Ai fini della raccolta punti finalizzata all’avanzamento di status dell’Utente (come indicato nelle Condizioni Generali), il Titolare registrerà tutte le attività realizzate dall’Utente sul Sito tramite le quali lo stesso può accumulare punti di partecipazione alla Community ed effettuare passaggi di status, ivi incluse le informazioni relative agli scontrini caricati sul proprio Profilo (di seguito le “Attività”). Le Attività che comportano un avanzamento di status sono indicate, di volta in volta, da appositi simboli. 

Salvo che in caso di specifico e facoltativo consenso al trattamento dei dati per le ulteriori finalità previste ai successivi paragrafi, i dati personali summenzionati e le Attività saranno utilizzati dal Titolare al fine esclusivo di permettere la partecipazione alla Community e alle sue iniziative, di accertare la veridicità delle informazioni relative al singolo Utente (anche tramite validazione dell’indirizzo di posta elettronica), evitando così possibili truffe o abusi e per contattare l’Utente per ragioni di servizio (es. inviare notifiche tramite il Profilo e alert di aggiornamento sulle attività della Community). Fermo restando quanto previsto altrove in questa informativa privacy e nelle Condizioni Generali del Sito, in nessun caso il Titolare renderà accessibili agli altri Utenti e/o a terzi i dati personali;

b) finalità amministrativo-contabili, ovvero per svolgere attività di natura organizzativa, amministrativa, finanziaria e contabile, quali attività organizzative interne ed attività funzionali all’adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali;

 c) obblighi di legge, ovvero per adempiere ad obblighi previsti dalla legge, da un’autorità, da un regolamento o dalla normativa europea.

In caso di registrazione dell’Utente alla Community, il conferimento dei dati personali per le finalità di trattamento sopra indicate è facoltativo ma necessario, poiché il mancato conferimento degli stessi comporterà l’impossibilità per l’Utente di registrarsi sul Sito.

I dati personali che sono necessari per il perseguimento delle finalità di trattamento descritte al presente paragrafo 3 sono indicati con un asterisco all’interno del modulo di richiesta.

4. ULTERIORI FINALITÀ di TRATTAMENTO

4.1 Marketing profilato

Alcuni dati personali dell’Utente (ovvero i dati anagrafici e di contatto, gli scontrini caricati e le informazioni relative ai servizi, i prodotti, gli Inserzionisti e i Negozianti verso i quali lo stesso abbia manifestato il proprio interesse) potranno essere trattati dal Titolare anche per finalità di profilazione, ovvero per ricostruire i gusti e le abitudini di consumo dell’Utente, individuandone il profilo di consumatore, al fine di poter inviare all’Utente offerte commerciali coerenti con il profilo individuato tramite posta elettronica e/o SMS e/o sistemi di messaggistica e/o notifiche in-app, proponendo all’Utente l’acquisto di prodotti e/o servizi offerti dallo stesso Titolare e/o da imprese terze (tra cui, a titolo esemplificativo, Negozianti o Inserzionisti affiliati alla community) e presentando offerte, promozioni ed opportunità commerciali nell’ambito della pet economy.

In caso di mancato consenso, la possibilità di iscriversi al Sito non sarà in alcun modo pregiudicata. 

L’Utente potrà inoltre opporsi facilmente ad ulteriori invii di comunicazioni promozionali dedicate via e-mail anche cliccando sull’apposito link per la revoca del consenso, che è presente in ciascuna e-mail promozionale o modificando le proprie preferenze dal Profilo. Effettuata la revoca del consenso, il Titolare invierà all’Utente un messaggio di posta elettronica o una notifica per confermare l’avvenuta revoca del consenso. Qualora l’Utente intenda revocare il consenso all’invio di comunicazioni promozionali via SMS, continuando tuttavia a ricevere comunicazioni promozionali via e-mail e/o app, o viceversa, si prega di inviare una richiesta specifica al Titolare con le modalità indicate al successivo paragrafo 8.

Il Titolare informa che, a seguito dell’esercizio del diritto di opposizione all’invio di comunicazioni promozionali via e-mail e/o SMS, è possibile che, per ragioni tecniche ed operative (es. formazione delle liste di contatto già completata poco prima della ricezione da parte del Titolare della richiesta di opposizione) l’Utente continui a ricevere alcuni ulteriori messaggi promozionali. 

Qualora l’Utente dovesse continuare a ricevere messaggi promozionali dopo che siano trascorse 24 ore dall’esercizio del diritto di opposizione, si prega di segnalare il problema al Titolare, utilizzando i contatti indicati al successivo paragrafo 8.

5. BASE GIURIDICA

Obblighi contrattuali e fornitura del servizio (così come descritti al par. 3, lett. a)): la base giuridica consiste nell’art. 6, comma 1, lett. b) del Regolamento, ovvero il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’Utente è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.

Finalità amministrativo-contabili (così come descritto dal par. 3, lett. b)): la base giuridica consiste nell’art. 6, comma 1, lett. b) del Regolamento, in quanto il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto e/o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’Utente.

Obblighi di legge (così come descritto dal precedente par. 3, lett. c)): la base giuridica consiste nell’art. 6, comma 1, lett. c) del Regolamento, in quanto il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del trattamento. 

Ulteriori finalità di trattamento: per il trattamento relativo alle attività di marketing profilato (così come descritto dal precedente par. 4), la base giuridica consiste, nell’art. 6, comma 1, lett. a) del Regolamento, ovvero la prestazione da parte dell’interessato del consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità. Per questo motivo il Titolare chiede all’Utente la prestazione di uno specifico consenso libero e facoltativo per perseguire tale finalità di trattamento.

6. MODALITÀ DI TRATTAMENTO E TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI  

Il Titolare tratterà i dati personali mediante strumenti manuali ed informatici, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

I dati personali saranno conservati per i tempi strettamente necessari ad espletare le finalità primarie illustrate al precedente paragrafo 3, ovvero fintantoché l’Utente manterrà il proprio Profilo attivo e per 2 anni (730 giorni) a seguito della cancellazione dello stesso, o a seguito di cancellazione facente seguito ad almeno 2 anni (730 giorni) di inattività, e comunque secondo quanto necessario per la tutela in sede civilistica degli interessi sia degli Utenti che del Titolare.

Nel caso di cui al precedente paragrafo 4.1 i dati personali saranno conservati per i tempi strettamente necessari ad espletare la finalità illustrata e, in ogni caso, fintanto che l’Utente non revochi il proprio consenso o, in alternativa, fino alla cancellazione del Profilo secondo i termini che precedono.

Ad ogni modo, sono fatti salvi gli eventuali termini di conservazione previsti da norme di legge o regolamenti.  

7. AMBITO DI COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI

I dati personali potranno essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea e, in tal caso, il Titolare si assicurerà che il trasferimento avvenga in conformità alla Normativa Applicabile e, in particolare, in conformità agli artt. 45 (Trasferimento sulla base di una decisione di adeguatezza) e 46 (Trasferimento soggetto a garanzie adeguate) del Regolamento. 

Potranno venire a conoscenza dei dati personali i dipendenti e/o collaboratori del Titolare incaricati di gestire il Sito, la Community e le richieste degli Utenti. Tali soggetti, che sono stati istruiti in tal senso dal Titolare ai sensi dell’art. 29 del Regolamento, tratteranno i dati personali esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa e nel rispetto delle previsioni della Normativa Applicabile.

Potranno inoltre venire a conoscenza dei dati personali i soggetti terzi che potranno trattare dati personali per conto del Titolare in qualità di Responsabili del Trattamento, quali, a titolo esemplificativo, fornitori di servizi informatici e logistici funzionali all’operatività del Sito e della Community, fornitori di servizi in outsourcing o cloud computing, professionisti e consulenti.

Gli Utenti hanno il diritto di ottenere una lista degli eventuali responsabili del trattamento nominati dal Titolare, facendone richiesta al Titolare con le modalità indicate al successivo paragrafo 8.

8. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Gli Utenti potranno esercitare i diritti garantiti loro dalla Normativa Applicabile, contattando il Titolare con le seguenti modalità:

• Inviando una raccomandata a/r alla sede legale del Titolare (Via Lentasio, 9 20122 Milano);
• Inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo info@loovers.eu;

Il Titolare non ha individuato la figura del Responsabile della protezione dei dati (RPD o DPO), in quanto non è soggetto all’obbligo di designazione previsto dall’art. 37 del Regolamento.

Ai sensi della Normativa Applicabile, il Titolare informa che gli Utenti hanno il diritto di ottenere l’indicazione (i) dell’origine dei dati personali; (ii) delle finalità e modalità del trattamento; (iii) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; (iv) degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili; (v) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati.

Inoltre, gli Utenti hanno il diritto di ottenere:

a) l’accesso, l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi hanno interesse, l’integrazione dei dati;

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o la limitazione dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

Inoltre, gli Utenti hanno:

a) il diritto (ove applicabile) alla portabilità dei dati (diritto di ricevere tutti i dati personali che li riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico);

b) il diritto di opporsi:

1. in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che li riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
2. in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che li riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale; 
3. qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, in qualsiasi momento, al trattamento dei loro dati effettuato per tale finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.

c) qualora ritenessero che il trattamento che li riguarda violi il Regolamento, il diritto di proporre reclamo a un’Autorità di controllo (nello Stato membro in cui risiedono abitualmente, in quello in cui lavorano oppure in quello in cui si è verificata la presunta violazione). L’Autorità di controllo italiana è il Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia n. 11, 00187 – Roma (http://www.garanteprivacy.it/).

Infine, sia gli Utenti hanno il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento si basi sul consenso.

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Il Titolare non è responsabile per l’aggiornamento di tutti i link visualizzabili nella presente Informativa, pertanto ogni qualvolta un link non sia funzionante e/o aggiornato, gli Utenti riconoscono ed accettano che dovranno sempre far riferimento al documento e/o sezione dei siti internet richiamati da tale link.